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domingo, 2 de junio de 2013

SUGERENCIAS.
NOSOTROS SUGERIMOS LOS SIG. COMO APOYO EXTRA:
-    Implantar un departamento de recursos humanos para fortalecer el bienestar de los trabajadores.
-     Realizar  los presupuestos buscando una mejor administración.


-     Hacer una nueva visión, ya que la actual presenta  desactualización de los objetivos.

CONCLUSION

Gracias al trabajo realizado se pudo comprender y conocer la importancia que  tiene cada de uno de los elementos del  proceso administrativo en una empresa, que sin duda son de  gran  ayuda para el  funcionamiento de esta, ya  que estos nos ayudan administrar  y a dirigir de  una forma correcta una empresa.

CONTROL

En nuestra empresa Family Labs  se realizaran investigaciones necesarias para poder corregir o mejorar algunos procesos  o formas de trabajo.

FACTORES QUE COMPRENDEN EL CONTROL

-TIEMPO: En family labs nuestros análisis médicos de los clientes se entregan en tiempo y forma.
-COSTO: es accesible al nivel económico de la familia.

-CALIDAD: nuestra empresa cuenta con los mejores profesionales capacitados para entregarles un examen con la mejor calidad.

EL CONTROL Y SU PERIODICIDAD


-CONTROL PRELIMINAR: en este punto realizamos un control antes de que se realicen las operaciones.
-CONTROL CONCURRENTE: en este punto realizamos el control en el momento en el cual estamos operando.
-CONTROL POSTERIOR: en este punto realizamos el control después que hallamos operado para ver el resultado de la operación y así llevar un control.

CONTROL DE RECURSOS HUMANOS.

1.- AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS: en este control nosotros ponemos a prueba a todos los trabajadores (químicos) sobre su capacidad y aptitudes de su campo laboral.
2.- EVALUACION DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION: determinamos los resultados de reclutamiento y selección para que se tenga en un orden.
3.- EVALUACION DE LA MOTIVACION: implementamos un medio en el cual evaluamos a los trabajadores para ver que tan motivados están en nuestra empresa.
4.- EVALUACION SOBRE HIGIENE Y SEGURIDAD: el control del higiene es muy importante ya que con ella disponemos de nuestra imagen de la empresa y la seguridad, del cuidado de no ocurra ningún accidentes dentro de la empresa.

TIPOS DE CONTROL QUE IMPLEMENTAMOS EN EL LABORATORIO.

-    Control de general del laboratorio: Los encargados de este tipo de control es una entidad alternativa autorizada por el gobierno para velar por el cumplimiento de las normas de calidad. Este control se realiza cada  15 días.
-    Control de calidad de la muestra: La persona encargada de realizar este control es la coordinadora de calidad, y este se realiza diariamente.
-     Control interno: La persona encargada es la gerente y se realiza diariamente.



DIRECCION


Se basa en la ejecución de los planes y contempla la toma de decisiones la cual se dirigen al logro de los objetivos.
Es dirigir los cursos de acción analizando la toma de decisiones, la integración, la motivación del personal, la comunicación dentro de la empresa y la supervisión de todas las actividades.

TOMA DE DECISIONES
Es elegir un curso de acción entre varias alternativas por ello hace de la toma de decisiones unas de las etapas mas importantes de la dirección.
Al tomar decisiones es necesario:
-Definir el problema: define los problemas que se presenten en un futuro en nuestro laboratorio.
-Analizar el problema: ver y dar solución al problema que se presente en nuestro laboratorio.
-Elegir las alternativas: ya analizado el problema buscamos otros métodos para resolver el problema.
-Aplicar la decisión: dar a conocer las solución del problema

INTEGRACION: en este punto es de como se encuentran integrados los trabajadores en la empresa desde que entran a la empresa asta que salen.
MOTIVACION: en este punto implementamos el amor al trabajador, también estimándolo a que siga adelante cumpliendo con su factor de higiene dentro del área de trabajo, y el factor de motivación, realización, dándole un reconocimiento en si mismo en su responsabilidad y progreso en el ambiente laboral.
La motivación en grupo es el espíritu de equipo y la identificación con los objetivos y establecimiento de relaciones humanas adecuadas a la empresa.
COMUNICACIÓN: tenemos una buena comunicación con cada uno de nuestros trabajadores para tener integridad y aprovechamiento de la organización, evaluación, moderación y difusión contando con cada uno de nuestros trabajadores.
SUPERVICION: tenemos una buena relación entre jefes y subordinados.

SELECCION


En esta etapa es el medio en el cual seleccionamos «al hombre adecuado para el puesto adecuado», dentro de esta selección encontramos las sig. Etapas del proceso de selección


•HOJA DE SOLICITUD
•ENTREVISTAS
•PRUEBAS PSICOTÉCNICAS
•ENCUESTAS
•EXAMEN MEDICO

CONTRATACIÓN
Es cuando una vez se ha decidido la aceptación de un candidato la empresa pasa a la selección de ese candidato y el puesto al que deberá dedicársele, existen las necesidades de complementar sus datos, para integrar su expediente de trabajo.

INTRODUCCIÓN.
En este punto es necesario dar a conocer al trabajador al medio al cual deberá elaborar de la cual se le dará a conocer las políticas de la empresa, la historia, reglas en si dar a conocer al empleado todo lo que necesita saber sobre la empresa y sobre quien será su nuevo jefe y compañeros de trabajo.


"TÉCNICAS DE INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS"

RECLUTAMIENTO.
EN FAMILY LABS  NOS  DAMOS  A LA TAREA DE BUSCAR A LA PERSONA QUE CUMPLA CON EL PERFIL PARA LABORAR EN NUESTRA EMPRESA, RECURRIMOS A LAS FUENTES Y MEDIOS DE RECLUTAMIENTOS INMEDIATOS PARA PODER LLEGAR A LA PERSONA INDICADA.


FUENTES DE RECLUTAMIENTO
 ES EL LUGAR DONDE PODEMOS ENCONTRAR A LA PERSONA ADECUADA.


FUENTES INTERNAS
 TRABAJADORES DE LA MISMA EMPRESA QUE TENGAN A SUS FAMILIARES O AMIGOS DESEMPLEOS.


FUENTES EXTERNAS
 QUIMICOS CAPACITADOS DE OTRAS EMPRESAS O ALUMNOS  RECIÉN TITULADOS.

MEDIOS

LOS MEDIOS QUE SE EMPLEEN EN EL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL, COMO POR EJEMPLO: LOS CARTELES, ANUNCIOS ESPECTACULARES, PERIODICOS, TELEVISION, RADIO, TRIPTICOS, ETC.


"INTEGRACION"

1.- EL HOMBRE ADECUADO PARA EL PUESTO ADECUADO.

En este punto la empresa ha integrado a sus empleados  en un puesto adecuado para cada uno de nuestros trabajadores que tengan la capacidad o que sean aptos de sus actividades.

2.- PROVISIÓN DE ELEMENTOS NECESARIOS.
La empresa family labs proporción a los trabajadores los materiales y medios necesarios para que sea aptos en cada área y tengan la capacidad necesaria.


3.-LA IMPORTANCIA DE LA INTRODUCCIÓN ADECUADA.

la empresa da una introducción a los empleados de nuevo ingreso para que así tengan una idea de como trabajar y comenzar a laborar en la empresa.



                                                       DEPARTAMENTO DE LIMPIEZA

Se encarga de mantener el área de trabajo, de recepción y equipos que se utilizan cada área.

COORDINACION.
En la empresa family labs la coordinación es esencial para cada uno de nuestros trabajadores, ya que gracias a esto se pueden llevar un control de cada una de las actividades realizadas en las áreas que les correspondan, después de eso; tienen la obligación de apoyar a sus otros compañeros de trabajo.
TIPOLOGIA
La organización de la empresa es lineo-funcional.
Family labs se compone de un jefe (director general) 4 socios, por lo tanto la empresa pertenece a una sociedad anónima

DEPARTAMENTO DE VENTAS

TIENE RELACIÓN DIRECTA CON LOS CLIENTES Y PROVEEDORES.

SE ENCARGA DE ASIGNARLE PRECIOS A LOS PRODUCTOS QUE SALDRÁN A LA VENTA.

DIRIGE A LOS VENDEDORES OTORGÁNDOLE SUS ACTIVIDADES.

REALIZA LA ADECUADA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD PARA EL PRODUCTO.


TIENE LA AUTORIDAD PARA ACEPTAR O NEGAR LOS DESCUENTOS.
Decisiones de precio: Ésta función implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte, para el mercado meta.

Distribución o Plaza: Ésta función es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor .

Promoción: Esta función de la mercadotecnia, se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2) persuadirlo para que lo adquiera o 3) recordarle la existencia de un producto.

Venta: Ésta función implica la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio. 

"DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA"


La investigación de mercado: Ésta función implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia


Decisiones sobre el producto: Ésta función está relacionada con el diseño del producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado
RECURSOS HUMANOS.

•capacitación y empleo.

•se encarga de los sueldos de los trabajadores.

•atiende las quejas del personal.

•está obligado a dar de alta a los trabajadores ante el régimen del seguro social.

•se encarga de préstamos y servicios.


•higiene y seguridad.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.

JEFE O GERENTE GENERAL.
•Dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para el eficiente desarrollo de las actividades de la Entidad en cumplimiento de las políticas adoptadas por la Junta Directiva.

•Representar a la Empresa como persona jurídica y autorizar con su firma los actos y contratos en que ella tenga que intervenir.
•Velar por la correcta recaudación e inversión de los recursos de la Entidad y de los Afiliados.

•Adoptar los reglamentos, manuales de funciones y dictar normas y procedimientos necesarios para el cumplimiento de las actividades de la Entidad.

•Tener una buena comunicación con los trabajadores que labora en la empresa.


DIVISION DEL TRABAJO Y TIPO DE ORGANIZACIÓN

NUESTRA EMPRESA TIENE UNA DIVISIÓN DEL TRABAJO CON LA QUE SE ENCUENTRAN EN DISTINTAS NIVELES DE JERARQUIZACION.  

TIPOS:
1.- JEFE O DIRECTOR GENERAL.
2.- RECURSOS HUMANOS.
3.- DEPTO. DE MKT.
4.- DEPTO. DE VENTAS.
5.- DEPTO DE LIMPIEZA.


"OBJETIVOS DE CALIDAD"

OBJETIVOS DE CALIDAD
-AUMENTAR CONTINUAMENTE EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES-

-FORTALECER EL EQUIPO HUMANO COMO MEDIO IDÓNEO PARA GARANTIZAR SU COMPETENCIA.
-GARANTIZAR LA CONFIABILIDAD DE LOS RESULTADOS EMITIDOS.

-MEJORAR CONTINUAMENTE LA EFICIENCIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC).

"ORGANIZACION"


ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional que se maneja en esta empresa es la lineo-funcional  debido a que dentro del mismo se nota al gerente como la cabeza única encargada y se vale de asesores, comités, y otros recursos para establecer un orden correcto  de la toma de decisiones.
-    La estructura de esta empresa es la adecuada ya que es fácil de comprender, manejar y además está acorde con el crecimiento de la misma
-    Los encargados de hacer la estructura es el gerente, el grupo de colaboradores de gerencia y la junta de accionistas.
-    En la empresa  se dan los  dos tipos de organización tanto formal como informal:
-    En el caso de la formal se da ya que hay una interrelación que está vinculada por nexos laborales de sus cargos.

-    En el caso de la informal está conformada por todo el grupo de trabajo ya que hay una amistad entre estos, que se ve refleja en ocasiones especiales tales como cumpleaños y fechas especiales.

"POLITICAS DE CALIDAD"

OFRECER UN SERVICIO DE DIAGNOSTICOS DE LA SALUD DE CALIDAD RECONOCIDA, ANTE PONIENDO EL COMPROMISO DE SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES, IMPULSADOS POR NUESTROS VALORES, TRATO HUMANO Y PROFESIONAL, MEJORA E INNOVACIONES CONTINUOS.
MISIÓN

SOMO UNA RED DE CENTROS DE DIAGNOSTICO DONDE NUESTRO OBJETIVO ES BRINDAR RESULTADOS CONFIABLES, OPORTUNOS Y  A PRECIOS ACCESIBLES, PONIENDO INTERÉS EN TRATAR A CADA CLIENTE COMO INTEGRANTE DE NUESTRA PROPIA FAMILIA.

VISIÓN

CREAR Y LIDERAR CENTROS DE DIAGNOSTICO EN AMPLIAS REGIONES DEL PAÍS DIRIGIDOS A SERVIR ALA FAMILIA CON CALIDEZ Y ATENCIÓN PROFESIONAL, CONTRIBUYENDO A PRESERVAR LA SALUD DE SUS INTEGRANTES Y CUIDANDO SU ECONOMÍA.

"PROCESO ADMINISTRATIVO DE FAMILY LABS."

PLANEACIÓN

-Se planea a principio de cada año tomando como base los logros alcanzados en el año anterior y modificándose gradualmente de acuerdo a los inconvenientes presentados en el transcurso del desarrollo del año laboral.
-Los encargados de realizar la planeación son el gerente y un grupo de trabajo conformado por: director técnico, coordinador de calidad y bacteriólogos.

-La persona encargada de realizar la planeación estratégica es el gerente, y el encargada de la planeación operativa es el jefe de laboratorio.

OBJETIVO DE LA EMPRESA

 Ofrecer un servicio  de diagnostico de la salud de calidad reconocida, anteponiendo  el compromiso de satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes.

ESTRATEGIA

-Capacitación del personal que labora dentro de la empresa.
-Es característica importante de nuestro equipo de trabajo la calidez, respeto y amabilidad con que se atiende a todos nuestros clientes.
-Garantizamos a nuestros clientes confiabilidad en nuestros exámenes de laboratorio clínico, actuando con honestidad y transparencia.

"PROYECTO FINAL"

PROYECTO DE LABORATORIO DE FAMILY LABS
INTRODUCCIÓN

La presente investigación se hace con el fin de conocer la estructura administrativa de la empresa FAMILY LABS  y analizar los elementos de proceso administrativo con  lo que esta cuenta, como son la planeación, organización, integración, dirección y control.

Quienes somos.?

es una compañía establecida en varias redes de laboratorios clínicos ubicados en 5 estados del país que son Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca, Chiapas y puebla que es la matriz principal de la empresa. Trabajamos con mas de 1600 estudios, cuenta con áreas especificas para cada actividad a desarrollar.